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VICLOOK 支持中心

这里提供 VICLOOK 官网购物、支付、配送、保修和产品使用相关帮助。需要人工协助时,请通过邮箱或 WhatsApp 联系客服。

01

服务中心

售前咨询、订单协助、产品使用和售后问题统一处理。

02

保修政策

制造问题提供 180 天保修,具体以订单和商品说明为准。

03

订单协助

提供订单状态、支付状态、配送信息和售后进度查询。

04

使用指南

帮助你了解产品功能、配对方式、充电和日常维护建议。

联系方式

客服邮箱support@viclook.id
隐私邮箱privacy@viclook.id
技术邮箱dev@viclook.id
服务时间周一至周六 09:00 - 18:00

联系售后时建议准备

  • 订单号或购买渠道
  • 商品型号、SKU 或规格名称
  • 问题照片或视频
  • 收货人姓名、电话和配送地址
Warranty

保修与售后

VICLOOK 为制造问题提供 180 天保修。商品到货后请及时检查,如发现破损、缺件或功能异常,请尽快联系客服处理。
1准备订单信息和问题照片/视频
2通过邮箱或 WhatsApp 联系客服
3客服核实订单和问题原因
4按情况提供更换、维修或其他解决方案
FAQ

常见问题

产品保修多久?

VICLOOK 对制造问题提供 180 天保修。人为损坏、进水、私自拆修等情况不在保修范围内。

收到商品后有问题怎么办?

请保留订单信息,并拍摄产品、外包装、问题现象照片或视频,然后联系 support@viclook.id。

网站是否支持在线支付和 COD?

网站已接入 Midtrans 在线支付,COD 会按商品、地区和运营策略开放。

如何获得产品使用说明?

可以在商品详情页查看主要卖点,也可以通过邮箱或 WhatsApp 联系客服获取说明。